Lenovo Cihazımın Adaptör Sorunu Ve Servis Sürecindeki Gecikmeler

İnternet üzerinden aldığım Lenovo (LOQ 15IAX9) model 3 aylık cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Fabrikasyon adaptörü 170W yetersiz geliyor. Oyun sırasında adaptör takılı olmasına rağmen cihazın şarjı azalıyor ve FPS sorunu yaşanıyor. Bu nedenle cihazı 06.05.2025 tarihinde İzmir BDH servisine teslim ettim, cihaz İstanbul BDH merkezine gönderildi. Yurt dışından parça bekleniyor denilerek bu tarihe kadar oyalandım ve hâlâ kargodaki 230W adaptörü bekliyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Madem adaptör bekleniyor, sadece benim cihazım neden 1 aydır serviste bekliyor? Belli ki fabrikasyon bir hata var, cihazı bana teslim edip adaptör gelince adresime göndermek çok zor olmamalı. Süreç içerisinde 4-5 kez Lenovo teknik destek ile görüştüm, onlar BDH teknik servise yönlendiriyor. BDH'a ulaşabilirsem onlar da Lenovo müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Böyle yetersiz bir hizmet görmedim. Son kullanıcı konusunda çok yetersizler. Hiçbir şekilde destek alamadım. Artık yasal iş günü süreci geçtiği için iade talep ettim ancak yine aynı cevap geldi: 'Talebinizi BDH'a ilettik, dönüş bekliyoruz.' İade talebimin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum. Bunun için daha fazla beklemek ve vakit kaybetmek istemiyorum.