to read complaints and reviews, or file yours.
Büyük kurumsal bir firmadan daha ucuza bir ürün alacakken oradaki Lenovo satış temsilcisinin önerisiyle ne yazık ki Lenovo TAB M10 Plus 3rd Gen (TB125FU, TB128FU, TB128XU) isimli cihazı aldım...
Cihazı alıp evde kuruluma başladım ve Android 13 güncellemesi vardı. Cihaz güncellemesini yapılıp cihaz açıldığında Uygulama ve Ayarlar bölümüne girişlerde donma ve kasma yaparak girdiğini gördüm. Kurumsal firmadaki temsilci ile görüştüğümde aynı güncellemeyi kendilerininde yaptığını ve aynı sorun olduğunu, ileride gelecek güncellemelerle çözüleceğini belirtti... 1 ay kadar bekledim fakat hiçbir şey gelmediği gibi cihazdaki bu bariz kasarak açmayı her gün görmek, daha çok para vererek aldığım bir üründe kusur görmek beni ciddi olarak rahatsız etti... Kurumsal firma aracılığıyla 3 kez servise gönderdim... BDH servisteki teknik personel ile telefonda görüştüğümde Donanım olarak bir sorun olmadığı, yazılım olarak sorununu Android bölümüne ilettikleri ileride düzeleceğini belirtti... Ben cihazı iade etmek istiyorum... Cihaz akıcı değil ve ben bu cihaza daha uygulama yüklemedim... Cihazınızın arkasında durun... Ayıplı malınızı geri alın.
İlgili eki buraya bırakıyorum. Çözmenizi bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Firma kısa sürede tarafıma dönüş sağladı. Ancak aldığım cevaplar 3 kez servise gidip geldiği süre boyunca aldığım cevaplardan farklı değildi. Müşteri temsilcisi arkadaş bana donanım sorunu varsa evet iade edilir ama yazılım bizim sorununuz değil dedi. Cihazın kutusuna ve arka kapağına baktığımda Lenovo yazıyordu. Yazılımı yapan kişiyi bulmak için araştırmalara başladım. Çözüm değil sorun odaklı bir firmasınız. Bir daha kendim veya çevreme asla Lenovo diyorum.
Ayrıca Müşteri temsilcisi arkadaş cihazı isterseniz Aldığınız kurumsal firmaya bize göndermeden iade işlemi yapın diyerek de bilgi verdi... Pes diyorum önerinize. Boşuna 3-4 dakikamı aldınız.
Tüketici Hakem Heyeti Cihazı sorunlu buldu ve para iadesi ile sorunum bir yılda çözüldü. Bir daha Lenovo mı? Asla!
Bugün iade etmeye çalıştım yapamıyoruz dediler. Öyle bir uygulamamız yok dediler. Siz iade edebildiniz mi? Yapabildiyseniz bir yol gösterir misiniz?