Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34827802

Lenovo Acil Sınav Dönemi Laptop Servisi 1 Ay Gecikti!

profile
Şevval
Lenovo
10 Ocak 13:46
630

Media Markt internet sitesi üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Lenovo Ideapad Flex 5 AMD Ryzen 5 5625u, 8 GB RAM, 512 GB SSD, 14" wuxga, Windows 11 işletim sistemli 82XX00FJTX kodlu laptop satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ikinci haftasında cihazda donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ürünü 2 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile iade/servis için gönderdim. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin yasal süre olan 20 gün içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Lenovo teknik serviste görünüyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Ben sınav senemdeyim ve bu bilgisayara şu anda acil olarak ihtiyacım var. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk ancak oradan gelecek cevabın 3 ila 6 ay sürebileceği söylendi, bu süre benim için çok geç. Yaklaşık bir aydır ürün Lenovo teknik serviste bekliyor ve ne Media Markt ne de servis tarafı süreci hızlandırmak için somut bir adım atmıyor.

Ürünün onarımının derhal tamamlanarak bilgisayarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Bilgisayarımın Aşırı Isınma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Burçin
Lenovo
05 Şubat 2025 15:18
3.317

10 yıllık bir Asus kullanıcı olarak hayatımın hatasını Lenovo bilgisayar alarak yapmış olduğumun farkına vardım. 25.11.2024 tarihinde Media Markt ten satın aldığım Lenovo marka Ideapad Flex 5 bilgisayarım şarj sırasında aşırı ısınıyor. Teknik servis incelemesi gerekli dendi 10 gün servis süresi veri...

1 Destek
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Laptopta Erken Arıza Ve Müşteri Hatası İddiası

profile
Esra
Lenovo
17 Aralık 2025 11:14
1.825

18.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 15ırh10 83K10062TR-01 Intel Core model bir laptop satın aldım. Cihaz daha 1 ay dolmadan, 15.11.2025 tarihinde ekranında çizgiler ve kararmalar oluşmaya başladı, ısı artışı ve ani kapanmalar görülmeye başladı ve bilgisayar kullanılamaz h...

Yeni Alınan Laptopta Erken Arıza Ve Müşteri Hatası İddiası
Yeni Alınan Laptopta Erken Arıza Ve Müşteri Hatası İddiası
yeni-alinan-laptopta-erken-ariza-ve-musteri-hatasi-iddiasi-2.pdf
1 Destek

Yeni Alınan Lenovo Laptopta Donma Kapanma Ve İade Talebi

profile
Metin
Lenovo
06 Eylül 2025 13:33
1.746

24.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Lenovo loq model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı aldıktan bir hafta sonra, yaşadığım donma ve kapanma sorunları nedeniyle Media Markt’a götürdüm. Orada yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek cihaz bana geri verildi. Ancak, ilk günden beri...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Laptop Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ramazan
Lenovo
13 Mart 2025 10:11
564

22 Aralık 2024 tarihinde media marktan satın aldığım Lenovo Marka, IP slim 5/R7 8845HS/16/512/14/ W11/83DB003UTR Model dizüstü Laptop, bir başka mağazadan tedarik edilerek 2 Ocak 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat ürün arızalı çıktığından kurulumu yapılamamıştır. 17 Ocak’ta servise gönderi...

arizali-laptop-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.pdf
arizali-laptop-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.pdf
Öne Çıkan Konular
Lenovo Laptop Lenovo IdeaPad Flex 5 Lenovo müşteri hizmetleri Lenovo teknik servis
Lenovo
IdeaPad Flex 5
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Lenovo Kategorileri