Klavye Parçası İçin Tek Parça Çözüm Talebi

Lenovo loq 15IAX9I model, garantisi devam eden ve henüz 8 aylık olan laptopumun klavyesinde, 2 tuşun altında bulunan beyaz plastik makas klipsi 13.03.2026 tarihinde kırıldı. Bu küçük parçayı temin etmek için Lenovo yetkili teknik destek hattı ile görüştüğümde, bu parçanın ayrı olarak temin edilemediğini, tüm klavyenin değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Türkiye’de sadece İstanbul’da servisleri olduğunu, bilgisayarı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiğini, cihaz incelendikten sonra bir fiyat çıkarılacağını, onaylarsam klavyenin değişeceğini, onaylamazsam cihazın geri gönderileceğini ilettiler. Klavyeyi ücretiyle, sadece yedek parça olarak almak istediğimi söylediğimde ise bana bir link gönderdiler ve buradan cihazın kodunu ve seri numarasını girerek yedek parça kodunu bulmam gerektiğini, bu kodu kendilerine iletmem durumunda fiyat bildirip satabileceklerini belirttiler. Ancak gönderdikleri linkte listelenen yedek parçalar arasında klavye yer almamaktadır.

Servis destek talebi numaram 2030029402’dir. Klavye üzerindeki 1 liralık plastik makas parça için tarafıma binlerce lira tutarında olabilecek komple klavye değişimi dayatılmasını akla mantığa aykırı buluyorum. Üstelik parasıyla almak istediğimde de gir linkten parça kodunu bul bize at, biz de bakıp sana fiyat verelim diyorlar. Ben size bilgisayarın model kodunu, seri numarasını vermişim zaten, neden sizin sisteminizdeki parça kodunu da ben bulup atıyorum, onu da siz yapıverin bir zahmet! Kırılan bu küçük parçanın doğrudan gönderilerek ya da parça bazlı bir çözüm sunularak temin edilmesini talep ediyorum.