to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Tabletlerimin Değişimi Ve Kayıp Ürün İçin Çözüm Sunulmaması
2023 yılında Media Markt İzmit mağazasından 2 adet Lenovo M10 tablet satın aldım ve her ikisine de kasko yaptırdım. 2024 yılında bir tablette çizik, diğerinde ise şarj yeri sorunu yaşadığım için her iki tableti de tamire gönderdim. Tamir sırasında bana form verildi ve ardından her iki tablet için de “pert” kaydı oluşturuldu. Bir tablet için SMS ile bilgi verildi, diğer tablet için ise önce telefonda, sonra SMS ile pert olduğu bildirildi.
Sonrasında tüketici heyetine başvurdum. Heyet, çizik olan tabletin ayıpsız yeni ürünle değişimine karar verdi; şarj sorunu olan tablet için ise Media Markt’ın değişimi kabul etmediği yönünde karar çıktı. Dün Media Markt İzmit mağazasına gittiğimde, yeni ürünün stokta olmadığını, bunun yerine 2023 yılında ödediğim tutarın çok altında bir miktar (1555 TL) para iadesi teklif edildi. Diğer tablet ise kayıp olduğu söylendi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerimi talep ettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edildim.
Kasko kapsamında olan iki tabletimin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
