Haksız Onarım Ve Kontrol Ücretleri Nedeniyle İade Talebi

06.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lenovo marka, 24 ay garantili bir tablet satın aldım. Tablet, kısa süre sonra düşme sonucu ekranı kırıldığı için Bursa Osmangazi’de bulunan Lenovo yetkili servisine gönderildi. Tabletin güncel satış fiyatı yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, yetkili servis tarafından ekran onarımı için 7.500 TL masraf çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmediğimi, cihazın onarılmamasını ve olduğu gibi tarafıma geri gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Herhangi bir onarım veya işlem yapılmamasına rağmen, bu defa ürünü geri alabilmem için karşı ödemeli olarak toplamda 2.500 TL talep edildi ve ayrıca 1.950 TL servis kontrol ücreti istendi. Cihazı servise gönderirken ücretli bir servis kontrolü olacağı, böyle bir kontrol bedeli alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu sebeple haksız ve fahiş bir ücret talep edildiğini düşündüğüm için kargo firmasından ürünü teslim almadım.

Hem cihaz bedelinin üzerinde onarım ücreti çıkarılması hem de işlem yapılmayan ürün için bu kadar yüksek kontrol ve kargo ücreti talep edilmesini son derece mağduriyet verici buluyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan önce, bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, cihazımın benden herhangi bir kontrol veya ek ücret talep edilmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.