to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül ayında Trendyol üzerinden Ozerpa İletişim satıcısından Lenovo ıdeapad Gaming 3 16arh7 model bir laptop satın aldım. Fatura tarihimin 13.09.2024 olmasına rağmen, Lenovo’nun telefona yüklü uygulamasında cihazın garantisi bitmiş olarak görünüyor. Fatura tarihine göre hâlâ garanti sürem olması gerekirken sistemde bu şekilde görünmesi, bana daha önce açılmış veya garanti başlangıcı daha önce yapılmış bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Cihazı kullanırken YouTube’da video izlediğim sırada ekran bir anda gitti ve bir daha açılmadı. Klavye ışıkları yanıyor olmasına rağmen ekran tamamen karanlık, şu an laptop hiç kullanılmıyor. Yani hem ciddi bir donanım arızası yaşıyorum hem de garanti tarafında mağdur ediliyorum.
Bu durum üzerine hem Lenovo’ya hem de Trendyol üzerinden satıcı Ozerpa İletişim’e yazılı olarak bildirimde bulundum. Trendyol tarafı “sorununuzu halledeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptı ancak Ozerpa İletişim’den hiçbir şekilde cevap alamadım, iletişim için verilen telefon numarası da açılmıyor. Satıcının sessiz kalması ve cihazın garanti süresinin sistemde hatalı görünmesi nedeniyle kendime yalan söylenilmiş ve kusurlu ürün gönderilmiş gibi hissediyorum.
Lenovo ve Trendyol/Ozerpa İletişim’den, fatura tarihime göre garanti durumumun düzeltilmesini ve arızalı olan cihazımın sıfır, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mart 2023 yılında aldığım Lenovo Ideapad Gaming 3 16ARH7 bilgisayarımı, temmuz ayının sonunda ekran açılmamasından dolayı garantiye gönderdim. Sorunu çözüp bana geri gönderdiler. Ekim ayının başında aynı sorundan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ana kart onarımı yapıldığını, eğer sorun aynıy...
2024 Mart ayında Trendyol üzerinden Ozerpa İletişim satıcısından Lenovo Ideapad 1 model bir laptop satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, 2025 Ekim ayında cihazın altındaki QR kodu okutarak yaptığım sorgulamada garantisinin 2023 yılında başlatıldığını ve 5 ay önce bittiğini gör...
Lenovo ıdeapad Gaming 3 model laptopumu 2024 yılının Ekim ayında, henüz garanti kapsamındayken “FTPm/boot” hatası nedeniyle Maltepe İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Cihazda açık şekilde bu hata devam ederken serviste sadece bıos sıfırlanmış ve cihaz hiçbir parça değişimi yapılmadan tarafıma g...
Lenovo marka ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 aydır ekran donması, ekran karıncalanması ve klavyenin ara ara tamamen çalışmaması sorunlarını yaşıyorum. Ekran ve klavye donduğunda bilgisayarı kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ardından aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor. Bu süreçte...
Ocak 2024’te Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Lenovo Ideapad Flex 5 i5 1135g7 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarım bir süredir şarj olmuyor, pil seviyesi sürekli yüzde 0’da görünüyor ve şarja takılı değilken hiç kullanamıyorum. Saatlerce prizde bırakmama rağmen pil dolmuyor v...
Yorumlar