Sıfır Diye Satılan Laptopun Garantisi Bitmiş Çıktı!

2024 Mart ayında Trendyol üzerinden Ozerpa İletişim satıcısından Lenovo Ideapad 1 model bir laptop satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, 2025 Ekim ayında cihazın altındaki QR kodu okutarak yaptığım sorgulamada garantisinin 2023 yılında başlatıldığını ve 5 ay önce bittiğini gördüm. Yani cihaz bana sıfır olarak satılmış olmasına rağmen, garantisi çoktan başlamış ve bitmiş durumda. Bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Faturam mevcut, fatura numaram: oze2024000001161. Cihazı peşin olarak 9349 TL’ye aldım ve enflasyon farkının da hesaplanmasını talep ediyorum. Ozerpa İletişim’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadım ve kendilerine ulaşamadım.

Ben bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya sıfır bir cihaz gönderilmesini ya da ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın enflasyon farkıyla birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.