Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35794188

Garanti Servisi Kırık Ekranlı Laptopu Geri Döndürdü, Sorumluluk Reddi

Garanti Servisi Kırık Ekranlı Laptopu Geri Döndürdü, Sorumluluk Reddi
profile
Fatih
Lenovo
22 Nisan 00:12
9

Lenovo’dan aldığım loq serisi laptopum bir süre sonra hiç açılmamaya başladı ve ürünü Ocak ayının 10–15’i civarında garanti servisine gönderdim. Cihaz servise sağlam ekranla teslim edilmesine rağmen, kargo sürecinde Yurtiçi Kargo tarafından ekranın kırıldığı söylendi ve Lenovo benden ekran için ücret talep etti. Ekranı sağlam gönderdiğime dair elimdeki kanıtları Lenovo’ya ilettim.

Bu itirazlarıma rağmen “laptopunuz onarıldı” denilerek cihaz bana geri gönderildi, ancak elime ulaştığında laptopun ekranı kırıktı. Bu aşamadan sonra devreye kargo şirketi girdi, Lenovo ise hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmedi. Yoğunluğum nedeniyle sürecin peşine gerektiği kadar düşemedim ve bugün itibarıyla yaklaşık 5 aydır laptopumu kullanamıyorum. Elimde 252009717565 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Sonuç olarak, garanti kapsamında servise gönderdiğim ürünüm hasarlı şekilde geri geliyor, markalar birbirini sorumlu tutarken mağdur edilen ben oluyorum ve uzun süredir bilgisayarımdan faydalanamıyorum. Lenovo’nun bu süreçte gerekli sorumluluğu alarak ya ürünümü yenisi ile değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lenovo LOQ Dizüstü Bilgisayarımda Garanti Kapsamında Ekran Kartı Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Dilara
Lenovo
15 Ağustos 2025 20:10
2.618

Lenovo loq serisi dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 4 aydır oyunlarda atma ve ekran kartı çöktü hatası yaşamaktayım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servisten bugün aldığım dönüşte sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek 10.000 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında macun y...

lenovo-loq-dizustu-bilgisayarimda-garanti-kapsaminda-ekran-karti-sorunu-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Yetkili Servis Yalanı Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Nisa
Lenovo
18 Nisan 14:55
138

Google üzerinden “Lenovo yetkili servis” araması yaptığımda Elektrofoni firmasını en üstte ve yetkili servis olarak gördüm. Telefonda özellikle “Türkiye Lenovo yetkili servis misiniz? ” diye sorduğumda bana net bir şekilde “evet” denildi ve ardından SMS ile Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo anlaşma kodlar...

#LOQ 15IAX9
Yetkili Servis Yalanı Ve Haksız Ücret Talebi
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Servisinde Çifte Açıklama Ve Ücretli Onarım Teklifi

profile
Burçin
Lenovo
07 Nisan 17:45
188

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı 11.03.2026 tarihinde garanti kapsamında onarım yapılması için kargo ile İzmir’den İstanbul’a yetkili servise gönderdim. Cihazım, servis sürecinin ardından bayram öncesinde tarafıma hasar görmüş şekilde geri teslim edildi. İlk aşamada, cihazdaki hasarın servis süre...

#IdeaPad Flex 5
Garanti Servisinde Çifte Açıklama Ve Ücretli Onarım Teklifi
Garanti Servisinde Çifte Açıklama Ve Ücretli Onarım Teklifi
Garanti Servisinde Çifte Açıklama Ve Ücretli Onarım Teklifi

Öne Çıkan Konular

Lenovo Laptop Lenovo Laptop loq serisi Lenovo Laptop garanti kapsamı Lenovo loq serisi Lenovo ekran Lenovo garanti kapsamı Lenovo dondu
Benzer Şikayet Yaz

Lenovo Kategorileri