Ayıplı Laptop İçin Sürekli Ana Kart Değişimi Ve Kamera Arızası

2024 Mart ayında Karabük Vatan Bilgisayar şubesinden Lenovo logo marka bir laptop satın aldım. Yaklaşık 22 aydır kullanıyorum ve cihazı ayda en fazla 2–3 kez açıyorum, yani çok yoğun kullanılan bir ürün değil. Buna rağmen ürünü şimdiye kadar iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım; her seferinde ana kart değişimi yapıldı ve son olarak da kamera arızası vermeye başladı.

Son gönderimde cihaz donma, kasma, kamera açılmama ve ekranda arıza kodu verme şikayetleriyle servise gitti ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma teslim edildi. Sürekli ana kart değişimi yapılması ve yeni arızalar çıkması nedeniyle bu cihazı kullanmaya artık korkuyorum ve bana ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Ürünün fatura ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Firma yetkililerinin tarafıma dönüş yaparak ürünün güncel bedelinin iadesi veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişimi konusunda çözüm üretmesini ve 0541********78 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçmesini bekliyorum.