10 Aylık Lenovo Dizüstü Bilgisayarımın RAM Kapasitesi Düşürüldü, Mağdur Edildim

Lenovo loq model dizüstü bilgisayarım henüz 10 aylık olmasına rağmen RAM arızası verdi. Cihazımda orijinal olarak 64GB RAM bulunuyordu. Garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri a. Ş’ye başvurdum. Ancak cihazıma sadece 8GB RAM takılı şekilde geri gönderdiler ve bu işlem için;

İşçilik: 1.020,00 TL
8GB RAM Yedek Parça: 3.028,92 TL
Toplam: 4.048 TL

ücret ödemek zorunda kaldım. Yani hem cihazımın RAM kapasitesi 64GB’dan 8GB’a düşürüldü hem de 4.048 TL zarara uğradım.

Servis, cihazın sadece 8GB RAM desteklediğini iddia etti. Oysa ben cihazı faturasıyla, sıfır ve 64GB RAM takılı olarak aldım. Ayrıca Windows komutlarıyla anakartın 64GB RAM desteklediğini de görebiliyorum. Tüm bu itirazlarıma rağmen servis herhangi bir çözüm sunmadı.

Lenovo 252009609700 numaralı servis kaydım bulunuyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve yaşadığım mağduriyetin diğer müşteriler tarafından da görülmesini istiyorum.