Siparişin İadesi Ve Yanıltıcı Tekrar Gönderimi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

17 Eylül tarihinde Le’monrer firmasının kendi internet sitesi üzerinden #221044 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo firması sistemde dağıtıma çıktığını göstermesine rağmen fiili olarak dağıtıma çıkarmadı ve bu nedenle gönderinin iade sürecine gireceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Le’monrer ile iletişime geçerek durumu anlattım, artık ürüne ihtiyacım kalmadığını, kargonun iade olabileceğini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi ilettim. İade süreci ve ücretin nasıl yansıtılacağı ile ilgili bilgi almak için farklı iletişim kanallarından defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün ise hiçbir onayım olmamasına rağmen ürünün karşı ödemeli olarak tekrar tarafıma gönderildiğini öğrendim. Hem kargo sürecinde yaşadığım aksaklık hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4.599,98 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin iade alınmasını, benden herhangi bir kesinti veya ek kargo ücreti yapılmaksızın ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.