Yanlış Ürün, Kapanan Kapılar: Param Da Ürünüm De Mağdur

Instagram’da “lemelyparfumm” hesabı ve www.lemelyparfum.com sitesi üzerinden 2.785 TL tutarında dört adet parfüm siparişi verdim. Siparişimde özellikle en pahalı olan Amouage Blossom Love parfümünü seçmiştim; ancak bana aynı markanın Beach Hot isimli parfümü gönderildi. Tester olarak satın aldığım ürünler de tester değildi. Buna rağmen asıl önemli olan, seçtiğim parfümün gönderilmemiş olmasıdır.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Instagram’dan satıcıya ulaştım, değişim talebimi ilettim. Başta ilgileneceklerini söylediler fakat ardından iletişimi tamamen kestiler; mesajlarıma yanıt verilmiyor, yorumlarım siliniyor ve hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmıyor. İnternet sitesinde de herhangi bir telefon numarası veya açık iletişim kanalı yok. Ürünü nereye göndereceğim konusunda da bir bilgi verilmediği için hem üründen hem de paramdan olma riskiyle karşı karşıyayım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.