Beauty Model Kozmetikten Yaptığım Alışverişte Yaşadığım Sorun

İnternet üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişte, Instagram'dan satın aldığım kozmetik ürünler konusunda şikayetçiyim. Aldığım ürün farklı bir numarada geldi ve bu durumu satıcı ile konuştuğumda ilgileneceklerini söylediler. WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılacağını belirttiler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden satıcıya mesajlarımın dikkate alınmadığını belirtmeme rağmen, mesajlarıma hiçbir yanıt verilmedi ve her seferinde sadece okunup geçildi. Ben sadece ürünü değiştirmek istiyorum. Eğer değiştirilmiyorsa iadesini talep ediyorum. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle şikayetçi olacağımı ilettiğimde yine cevap alamadım. Üslubumu korumama rağmen, maalesef satıcı tarafından bu duruma itildim. Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.