Trendyol'dan Gelen Lego Setinde Eksik Parça Sorunu Ve Destek Talebi

Trendyol üzerinden alınan ve bize hediye olarak gönderilen Lego Creator 3in1 31146 setinde eksik parça sorunu yaşıyorum. Ürün kargoyla yanlış hatırlamıyorsam 31 Ekim tarihinde elimize ulaştı ve hemen yapmaya başladık ancak içinden parça eksik çıktığı için modeli tamamlayamadık, belki başka eksik parçalar da olabilir, bunu da şu aşamada bilemiyoruz.

Eksik çıkan parça için önce Lego mağazalarınıza gittim ancak aradığım parçayı hiçbir mağazada bulamadım. İnternet siteniz üzerinden eksik parça talep etmek istediğimde de bu set için ilgili parça seçeneği sistemde görünmüyor, bu nedenle talep oluşturamıyorum. Hediye gelen bir ürünün içinden eksik parça çıkması ve bununla bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten yoruyor. Daha önce hediye gelen başka bir Lego setinde de benzer bir sorun yaşamıştım ve önemsememiştim, ancak bu durum tekrar edince mağduriyetim arttı. Bir sürü para verilerek alınan ürünlerde eksik parça problemi yaşanması ve müşterinin bunun peşinden koşmak zorunda kalması kabul edilebilir değil.

Eksik çıkan parçaların ücretsiz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu seti sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.