Ferrari Daytona Technic Setinde Eksik Parça Ve Çözüm Talebi

Lego’dan 42143 Ferrari Daytona sp3 Technic setini yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Trendyol üzerinden satın aldım. Kutuyu açıp oğlumla birlikte ürünü yapmaya başladığımızda setin içinden 6130007 numaralı parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bu kadar yüksek bedel ödenen, üst segment bir Technic sette parça eksik çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik parçayı fark ettikten sonra mağazalarındaki yetkililerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ellerinde Technic için gerekli eksik parça stoğu olmadığını belirttiler, yurt dışından tedarik gibi bir çözüm için de hiçbir somut adım atmadılar. Uzun süredir Lego alan ve son bir yıl içinde 400.000 TL’den fazla harcama yapmış bir müşteri olarak bu kadar duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan 6130007 numaralı parçanın en geç 1–2 gün içinde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde eksik parça temin edilemiyorsa, 42143 Ferrari Daytona sp3 Technic setinin tamamının sorunsuz bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumla birlikte süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.