Lego Karne Hediyesi Kampanyasında Stok Eksikliği Ve Yanıltıcı Duyuru

Bursa Sur Yapı Marka AVM Lego store şubesinde karne hediyesi kampanyasıyla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Karne hediyesi olarak reklamı yapılan kampanya için mağazaya gittiğimizde, çok az stok açıldığını ve herkese yetecek ürün kalmadığını söylediler. Bu durum hem bizi hem de diğer aileleri mağdur etti, özellikle de çocuklar bu nedenle çok üzüldü.

Kampanyanın 3 gün geçerli olduğu duyurulmuş olmasına rağmen, daha ilk günden stokların tükendiği söylendi. Eğer yeterli sayıda ürünü hediye edemeyeceklerse böyle bir kampanyanın bu şekilde duyurulmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü insanların ve çocukların beklentisi bilerek yükseltilmiş oluyor.

Durumu mağaza personeline ilettiğimde, kendilerinin de mağdur olduğunu, bir şey yapamayacaklarını ve günlerce insanlara açıklama yapmak zorunda kalacaklarını söylediler. Ancak bu açıklama bizim yaşadığımız mağduriyeti gidermiyor.

Bu kampanyayla ilgili olarak, müşteri beklentisini karşılayacak şekilde yeterli stokla yeniden düzenleme yapılmasını, kampanya şartlarının daha şeffaf duyurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.