Eksik Parçalar Ve İlgisizlikle Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba. 23.02.2025 tarihinde Bursa Marka AVM logo Store'dan. Yani peeraj brands oyuncak per. Tic. Ltd şti şirketinden 40473 Disney ürünü olan bir Lego set aldım. Aldığım seti akşam yapmaya başladığımda eksikler aynı zamanda ürünün üstünde üretim hataları vardır ve açılmamış daha iki paketim olmasına rağmen şeffaf olmalarının onları da kontrol ettim ve çok fazla parça eksiği çıkmaya başladı. İlerledikçe eksiklerimin sayısı arttı. Ertesi gün Lego Store'u arayıp durumu izah ettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını aldığımız yere götürmemiz gerektiğini ve ayıplı ürün olduğunu söylediler. Aldığım yere götürdüğümde onların da yapabileceği bir şey olmadığını ve genel merkezde görüşeceklerini bilgilendirir. Bugün ayın 13.03.2025 olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aynı zamanda mağazayı ziyaret ederek beni zor durumda bıraktılar. Ya yasal hakkımın 30 gün olması aynı zamanda ayıplı ürünü almaları gerekmektedir. Fakat bunun için hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Genel merkezi aradığımda şirketin ürünü alıp iade faturasını kesebileceğini söylüyor fakat peeraj brands oyuncak şirketi asla dönüş yapmıyor. Başka firmalardan alındığında bu tarz olaylarda müşteriyi mağdur etmeden yardımcı olunduğunun bilgisinde verdi. Müşteri hizmetleri.