Lego Setinde Eksik Parça Ve Ekstra Masraf Mağduriyeti

Emrah · 2025-10-30T21:29:56+03:00

01.10.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Lego mağazasından 2649 TL ödeyerek Lego Technic seti satın aldık. Kuruluma başladığımızda 4211815 numaralı parçanın kutuda eksik olduğunu fark ettik. Satın alma fişimiz de elimizde mevcut. Eksik parça için mağazaya başvurduğumuzda, parçayı internet üzerinden sipariş etmemiz ve ayrıca gümrük ücreti ödememiz gerektiği belirtildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamamıza hem de ekstra masraf çıkmasına neden oldu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir üründe eksik parça çıkmasını ve çözümün tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emrah

LEGO

30 Ekim 2025 21:292.165

Emrah

12 Kasım 2025 07:46

13 gün geçti. Firmadan dönüş olmadı

Emrah

14 Kasım 2025 13:25

15gün geçti dönüş yok

Benzer Şikayetler

Eksik Parça Ve Belgesiz Gümrük Ücreti Sorunu Yaşadım

Kürşat

LEGO

10 Ağustos 2025 19:032.323

Lego Technic Toyota Supra Mk4 42204 setini yaklaşık 2 ay önce elden satın aldım ve bugün Ankara Etimesgut’ta teslim aldı...m. Ürünü alırken eksik parça çıkarsa Lego’nun resmi sitesinden talep edebileceğim söylendi. Ancak kutudan arka çamurluğun bağlantı parçalarından 2 tanesi eksik çıktı. Eksik parçala...

Eksik Parça Ve Ek Ücret Talebi: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Yasemin

LEGO

9 Kasım 2024 23:153.046

Merhaba, Lego Ankara Ankamall mağazasından aldığımız 5.800 Tl lik Lego setinden eksik parça çıktı. Talep ettiğimizde uz...un süre sonra gönderileceği bildirildi ve kapıda ücret talep edileceğini öğrendim. Hem kendi hatanız hem ücret talep ediliyor. Küçücük 1 adet parçaya. Müşteri memnuniyeti sıfır. O ...

1 Destek

Eksik Parça İçin Ödenen Kargo Ücretinin İadesini İstiyorum

Emre

LEGO

16 Ağustos 2025 12:032.208

Lego’dan çocuğum için 21264 ve 21252 model iki farklı set aldım. Her iki sette de eksik parça çıktı ve bu nedenle eksik ...parçaların gönderilmesini talep ettim. Eksik parçalar gönderildi ancak bu parçalar için 5-6 Ağustos 2024 ve bugün olmak üzere iki kez, toplamda 250 TL kargo ücreti ödemek zorunda k...

Eksik Parçalar Ve Gümrük Ücretleriyle Lego Mağduriyeti

Efsun

LEGO

28 Şubat 2025 11:341.973

Son aldığım 5 Lego setinin 2 sinden eksik parça çıktı. Lego sitesinden siparişler uzun sürede geldiği gibi gümrük ücreti... 150 TL gibi bir ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Eksik parçanın sorumlusu müşteri değil firmadır. Legonun bu mağduriyeti ortadan kaldırmasını istiyorum.

Eksik Parçalar Ve Gümrük Ücretleriyle Lego Mağduriyeti

2 Destek

Eksik Parça Ve Ek Ücret Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Şerife

LEGO

11 Haziran 2025 15:342.679

“Lego” markası tam bir mağduriyet. Kızıma almış olduğum setin parçalarından bir tanesi eksik çıktı. Biz de eksik ürün te...dariği için istekte bulunduk. Hemen sipariş numarası oluşturuldu, 6-14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buraya kadar her şey tamam. Bugün eksik ürünüm ile ilgili durum ned...