Dedeağaç Turu Sırasında Yaşanan Zaman Yönetimi Sorunu

17 Mayıs Dedeağaç Turumuz sırasında sınırlarda yaşanan yoğunluk sebebi ile yaşamış olduğunuz uzun süreli beklemenin sorumlusu tabii ki acentemiz değildir. Sınırlar Devletlerin kontrolünde olup çalışan memur sayısı ve açık olan gişe sayısına maalesefe müdahale etme durumumuz yoktur. Cuma gecesi yola çıkmış olan otobüslerin yoğunluğu ve geçişlerinin sarkması sebebi ile oluşan kalabalıktan ötürü bir yoğunluk yaşanmıştır. Günübirlik Dedeağaç Turu yapan birçok firma, acentemizin otobüslerinin arkasında kalmış ve bize oranla daha geç saatlerde varış sağlamışlardır. Burada acı ve üzücü olan yorumlarınızın gerçek dışı hatta kısmen yalan olmasıdır. Şöyle ki ; A-Acentemizin İstanbul çıkış saati Cumartesi 01.30 olmasına rağmen yaşanabilecek yoğunluklar öngörülerek kalkış saat 00.30 olarak revize edilerek öne çekilmiştir. B-Yolda Mola süreleri normale göre daha kısa tutularak sınıra daha erken varılması sağlanmıştır. C-Dedeağaç’a günübirlik tur düzenleyen tüm firmalardan önce sınıra varılmıştır. D-Sınırda yaşanan olayların boyutunun hiçbir acente tarafından ön görülmesi mümkün değildir. Ayrıca Yunanistan’a giriş çıkış yapması gereken misafirler ve vizesi tek giriş olan misafirler olduğu için bu turların iptali de söz konusu değildir. Öngörülemez bir sebepten dolayı sizi arasaydık ve turunuzu iptal etmek isteseydik, kusura bakmayın ama sizde anlayışlı davranmazdınız. E-2 Otobüs 100 kişilik bir misafir grubumuz vardı ve çoğu misafirimiz sağduyulu davranarak rehberlerimizin Yunanistan’a varışımızı takiben revize edeceğimiz tur programını bekleyerek acentemize güvenlerini gösterdiler. Siz ve sizin gibi 3-5 misafirde olayı provoke ederek süreci zorlayarak işini yapmaya çalışan rehberleri ve şoförleri ve daha da acısı acentenin satış ekibini hedef aldınız. Ses kayıtlarımızda edilen küfürlerin tehditlerin kayıtları mevcuttur. Hatta “acentenizi ve otobüsünüzü taşlayalım mı gibi daha kötü laflar da kullanılıdı. Tüm bunlara rağmen ne telefonlarınız ne de whats up yazışmalarınız engellendi. Ne yazık ki Sizde Sude Fırat Ve Efe Efe isimli misafirlerin dolduruşuna geldiniz. F- Söylediklerinizin aksine süreyi kısa tutup sizleri mağdur etmedik. Tur programında olduğu gibi 1 saat Lidl, 2 saat Jumbo da alıveriş için serbest vakit verip her zaman 16.30 da geri dönüş yolculuğuna başladığımız Dedeağaç’tan Saat 20.00 de hareket ettik. Siz tabii ki bunun acentemize yüklemiş olduğu ekstra maliyetlerden üzülerek bir habersiniz. Bizden sonra Dedeğaç’a varıp bizden önce Dedeğaç’ı terk eden “kusura bakmayın sınırlardan biz sorunlu değiliz otobüslerimiz burada daha fazla durmaz” diyen rakip acentelerin misafirlerinden sosyal medya da tek bir şikayet yokken, Bizden kaynaklı olmamasına rağmen mağduriyetinizi gidermek adına gerekli telafileri yapan bir acenteye karşı acımasız ve yalan yorumlar yazdınız. Kalış süremizi uzatmamıza rağmen bunu bile manipüle ederek yalan ve yanıltıcı yorumlar beyan ettiniz. Sağduyulu misafirlerimiz de burada gerekli yorumları yazarak sizlerin hal, hareket ve yalanlarınızdan duydukları sıkıntıları belirttiler. Sayın Sude Fırat yorumlarınızı gözden geçirmenizi, yapmadığımız şeyleri yapmış göstermekten vazgeçmenizi, kalış süremizi normalin 4 saat fazlasına çekmemiz rağmen çekmemiş gibi suçlamanızı maalesef kınıyoruz. Biz Şikayet yazdınız diye aksiyon alan bir acente değiliz. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı yaşanan olumsuzluklara rağmen önlem alan Erdemli ve aksine yöneticileri işinin başında olan bir acenteyiz. Tabii ki anlayana! Saygılarımızla