Güvensiz Süreç Sipariş Gelmedi Ve İade Cevaplanmıyor

20 Mayıs tarihinde Legacy Road firmasının kendi internet sitesinden iki adet t‑shirt siparişi verdim. Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #l85895 olarak görünüyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Süreç boyunca firma ile ara ara iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca canları istediğinde geri dönüş yaptılar, her seferinde farklı tarihler verip o tarihlerde de siparişim gelmedi. 26 Haziran tarihinde tarafıma “Siparişiniz hazırlandı, kısa süre içinde hepsiJET veya Yurtiçi Kargo tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi, buna rağmen bugün 5 Temmuz olmasına karşın hâlâ ne bir kargo bilgisi alabildim ne de ürünler elime ulaştı.

Bu süreçte ücret iadesi de talep ettim; fakat iade talebim de yerine getirilmedi. Yarın gün sonuna kadar siparişim kargoya verilip bana kargo bilgisi iletilmeyecekse, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre oyalayıcı ve güvensiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsız olduğumu, firmanın bu yaklaşımının güven vermediğini özellikle belirtmek isterim.