Yırtık Paket Nedeniyle Eksik Çocuk Botu Ve Cevapsız İletişim

24 Aralık 2025 tarihinde Lefties internet sitesi üzerinden 90060957387 sipariş numarası ile iki ürün satın aldım. Sipariş ekranında her iki ürünün de tek pakette gönderileceği açıkça görünüyordu. 31396 kodlu, 161725146 numaralı gönderim Kolay Gelsin Kargo ile 29 Aralık 2025’te Kocaeli Gölcük’te bulunan iş yerime teslim edildi. Kargo kağıt bir paket içindeydi, paketin yırtılmış olduğu çok net belliydi ve sadece koli bandıyla üstten bantlanarak bu şekilde teslim edildi. Paketin bu şekilde yetersiz paketlenmesi nedeniyle taşıma sırasında zarar gördüğünü ve açıldığını düşünüyorum. Paketi açtığımda iki ürün olması gerekirken sadece bir ürün vardı, 1 çift çocuk botu paketin içinde yoktu. Aynı siparişteki diğer ürün ise sorunsuz şekilde teslim edildi. Eksik ürünle ve paketin yırtık haliyle ilgili fotoğraflarım da mevcuttur.

Bu durum üzerine aynı gün Lefties ile iletişime geçtim. Talebimin oluşturulduğu, ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ayrıca Kolay Gelsin Kargo ile de iletişime geçtim. 31130135 numaralı kayıt ile talebim oluşturuldu ve geri dönüş sağlandı. Bana, gönderide eksik ürün olduğu, bu nedenle gönderici firmayla görüşmem gerektiği ve kendi sistemlerinde sadece 1 ürün göründüğü söylendi. Ben ise Lefties’ten gelen mail ve sipariş görüntüsünde tek pakette 2 ürünün açıkça yer aldığını belirttim. Dağıtıcı ile görüşme sağlandığı, aracında fazla bir ürün olmadığı ve göndericinin eksik ürün yolladığı yönünde bilgi verildi. Hem Lefties tarafının hem de kargo şirketinin bu çelişkili açıklamaları ve paketin yırtık şekilde teslim edilmesi nedeniyle, ürünün paketlemeden değil kargo sürecinde zarar görüp kaybolduğundan şüpheleniyorum.

Lefties’ten, eksik olan 1 çift çocuk botunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da 990,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.