Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Lefties Ve Kolay Gelsin’e Şikayet

Lefties üzerinden 10 Ocak tarihinde 90077968300 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu. 14 Ocak’ta siparişim kargoya verildi; ancak bu kez tahmini teslimat tarihi 19 Ocak olarak güncellendi ve bu süreçle ilgili ne Lefties firmasından ne de Kolay Gelsin kargo firmasından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Kolay Gelsin’in sitesine girdiğimde 265828949590 takip numaralı kargomun 14 Ocak’tan beri sadece “yolda” şeklinde göründüğünü görüyorum; ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Hem kargo firmasıyla hem de Lefties ile büyük uğraşlar sonucu iletişime geçtiğimde ise yalnızca üzgün olduklarını ve net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar.

Bu sipariş için 1.990 TL ürün bedeli ve ayrıca 108 TL nakliye ücreti ödedim. Lefties’in ekstra nakliye ücreti alarak sunduğu hizmetin bu şekilde belirsizlik ve iletişimsizlikle sonuçlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kolay Gelsin kargo firması ise ne şeffaf takip bilgisi sağlıyor ne de tatmin edici bir açıklama yapıyor.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de hem Lefties’in hem de Kolay Gelsin’in gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.