Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

29.07.2025 tarihinde Lefties web sitesi üzerinden 90069057718 numaralı siparişimle 6 adet ürün satın aldım. 07.08.2025 tarihinde ürünlerin mağazaya ulaştığına dair bilgilendirme maili aldım ve aynı gün Forum İstanbul Lefties mağazasına giderek siparişimi teslim aldım. O sırada, 25.07.2025 tarihli başka bir siparişim de olduğu için iki torba halinde ürünlerimi teslim aldım. Eve döndüğümde, "relaxed fit eşofman altı ref-0504***980701" ürününün paketlerimde olmadığını fark ettim. Tüm ürünleri kontrol ettim ve bu ürün kesinlikle tarafıma teslim edilmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve iki ürünümden biri gönderilmediği için iade etmiştim. Bu kez de mağaza personeliyle görüşüp bilgilerimi verdim. Kendisi yoğunluktan dolayı bazen böyle sorunlar yaşandığını, yarın ücret iadesi için bilgilendirme mail'i alacağımı ve iadenin yapılacağını söyledi. Ancak bugün bana yanlış bir ürün için iade bildirim maili geldi; işlem yapmak istediğim ürün kesinlikle bu değildi. Çünkü o ürünü iade noktasından siparişleri aldığım gün kendim teslim ettim.

Ücretini kredi kartı ile 3 taksit olarak ödediğim ve 190 TL tutarındaki, elime ulaşmayan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin online faturasını ve sipariş görselini de ekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.