Stok Yok Dediği İçin Siparişim 15 Gün Bekletti, Kargo Bilgisi Gelmedi

Yaklaşık 15 gün önce Lefties’ten verdiğim online siparişimde hem siparişim kargolanmadı, hem de bir ürünüm iptal edildi. Günlerdir ne bir kargo bilgisi alabiliyorum ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Lefties’ten alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum; yurt dışından bile bu kadar sürede ürün geliyor.

Tarafıma gönderilen e‑postada, ürünün “yeterli stok olmadığı için” iptal edildiği yazıyor. Yeterli stok yoksa neden sitede satışa açılıyor ve neden 15 gün boyunca müşteri bu şekilde oyalanıyor, anlayamıyorum. “Stok yok” demek, benim yaşadığım mağduriyeti gidermiyor ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

İptal edilen ürünümün ve siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını, bekletildiğim süre de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Koca firma kendilerine bunu yakıştırıyor demek ki, bunca yıldır online alışveriş yapıyorum; 3 günde siparişim gelir, iptal durumu ertesi gün yapılır, 15 gün müşteriyi beklettikten sonra değil. Hiçbir markada bu şekilde bir şeyle karşılaşmadım; yazık.