Stok Yetersizliği Ve Eksik Gönderim İçin Ücret İadesi Alınamadı

27 Şubat tarihinde Lefties uygulaması üzerinden üye girişi yaparak 13.729 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait 90080070146 numaralı kargom Karabük Merkez adresime gönderildi. Sipariş verdikten sonra sepetimdeki bazı ürünler stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, ancak bu ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Kargom da geç teslim edildi ve ancak 19 Mart tarihinde elime ulaştı. Gelen kargomda 1 ürün eksik çıkmasına rağmen, bu eksik ürünün bedeli de sepet tutarından düşülmedi ve bu ürün için de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Yani hem stok yetersizliği nedeniyle iptal edilen ürünlerin hem de eksik gönderilen ürünün ücretleri halen tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Bugün 30 Mart ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım.

İptal edilen ürünlerin ve eksik gönderilen ürünün bedellerinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.