Stok Yetersizliği Nedeniyle Gönderilmeyen Ürün İadesi 20 Gün Boyunca Bekleniyor

Lefties mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürünü sipariş ettikten sonra stok yetersizliği sebebiyle ürün gönderilmedi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin yapılacağını, iadenin gerçekleştirileceğini söylemekle yetindiler ancak somut bir adım atılmadı ve her seferinde sadece yapılacak denilerek oyalanıyorum. Ücretini ödediğim, ancak hiç teslim alamadığım bir ürün için bu kadar bekletilmek kabul edilebilir değil.

Ürün için ödediğim tutarın hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede kartıma/hesabıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerim Lefties sisteminde mevcuttur.