Lefties Mobil Uygulamasında Siparişin Geri Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lefties mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm kargoya verildiğine ya da hazırlandığına dair ne bir SMS ne de bir e‑posta bilgilendirmesi aldım.

İki gün önce adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasından, sipariş numarası 90077210192 olan ürünümün gönderici adrese geri gönderildiğine dair bir mesaj geldi. Ürünün neden geri gönderildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca Lefties tarafından da bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Şu an siparişim nerede, tekrar bana gönderilecek mi, gönderilecekse ne zaman ulaşacak hiçbir bilgim yok ve muhatap bulamıyorum.

Lefties’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal olmadığını gördüm, online canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen de asla cevap alamadım. Ödemesini yaptığım ürünümün akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde bildirilmesini, ürünün en kısa sürede adresime tekrar sevk edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.