Otomatik Kasada Ürün Unutulması Uyarı Eksikliği Nedeniyle 520 TL Kemer İadesi Talebi

19.10.2026 tarihinde saat 19:51 civarında Şişli Cevahir AVM’deki Lefties mağazasında otomatik kasayı kullanarak alışveriş yaptım. Bu sırada barkod numarası 0534*******85 olan, 520 TL tutarındaki kemeri kasanın ürün bırakılan haznesinde unuttum. Kemerin barkodunu okutmak için kasada birkaç dakika uğraştım, sistem ürünü okumakta zorlandı ancak sonunda okuttuğum kemeri, yaşanan bu karışıklıktan ve sistemin yönlendirme eksikliğinden dolayı haznede unuttum. Buna rağmen otomatik kasa, ürün haznede kaldığı halde hiçbir uyarı sesi veya yazısı vermeden işlemi tamamladı.

Durumu fark ettikten sonra Lefties’in online müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana mağazanın kendisiyle görüşmem gerektiği, ancak buna rağmen sorumluluk almayacakları söylendi. Otomatik kasanın, haznede ürün unutulmasına rağmen hiçbir şekilde uyarmaması ve bu süreçte yaşanan okuma sorunu sebebiyle müşterinin bu şekilde mağdur olması, sistem kaynaklı bir problem olarak değerlendirilebilir.

Bu nedenle, kasada unuttuğum 520 TL tutarındaki kemer için ya iademin yapılmasını ya da söz konusu kemerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik kasa sisteminde, müşterilerin bu şekilde mağdur olmaması için ürün unutma durumunda uyarı verilmesine yönelik bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.