Ödeme Yaptığım Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Destekten Yanıt Alamamak

22 Aralık’ta Lefties online uygulaması üzerinden 90076472500 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 5.500 TL olarak yaptım. Sipariş verdiğim gün sadece “işlem halinde” şeklinde bir mail aldım, o günden bu yana ne sipariş durumunda bir güncelleme oldu ne de ürünlerim kargoya verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Pazartesiden beri uygulama üzerinden canlı destekle defalarca iletişime geçmeyi deniyorum. Sistem 15 dakikada bir yanıt veriyor ama her seferinde sadece “Deponuza ilettik, tarafınıza bilgilendirme maili gelecek” cevabını kopyala‑yapıştır şeklinde gönderiyorlar. Ne depodan bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir bilgilendirme maili aldım. Her iletişime geçtiğimde aynı cevabı alıp somut hiçbir adım atılmadığını görmek, üstelik ortada ciddi bir ödeme yapmışken, gerçekten insanı paramla rezil olmuş gibi hissettiriyor.

Siparişimin neden bu kadar uzun süredir beklediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konunun acil olarak incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.