Lefties Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Değişiklik Yapılamıyor

Lefties üzerinden 27 Şubat tarihinde kıyafet siparişi verdim. Siparişimin en geç 5 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yalnızca canlı destekle ulaşabildiğim için sürekli oradan yazıyorum. Canlı destekte de yanıtlar çok geç geliyor, neredeyse on dakikada bir dönüş yapılıyor ve her seferinde yalnızca “aciliyetinizi ilettik” denilip görüşme sonlandırılıyor. Defalarca şehir değiştireceğimi, siparişin acil kargolanması gerektiğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

İptal talep ettiğimde bu kez de siparişin paketlendiği, bu nedenle ne iptal ne de adres değişikliği yapılabildiği söyleniyor. Paketlendiyse kargoya verilmesini istediğimde ise “en kısa zamanda e-posta ile bilgilendirme yapılacak” cevabını alıyorum. Sonuçta ne iptal edebiliyorum, ne adresimi güncelleyebiliyorum, ne de ürünüm kargoya veriliyor; siparişim bu belirsizlik içinde bekliyor.

90061645279 numaralı siparişimin bugün itibarıyla acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.