Lefties Markasının İadeleri Eksik Ödemesi

8 Haziran 2024 tarihinde "lefties" isimli markanın mobil uygulaması üzerinden 560,00 TL fiyata sahip bir gömlek satın aldım. Satın alma esnasında ürün fiyatına ek olarak 59,95 TL nakliye ücreti ve 29,00 TL hizmet bedeli de dahil olmak üzere toplamda 648,95 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Ürünü iade ettiğimde; banka hesabıma 619,95 TL yatırıldığını gördüm ve bunun üzerine mobil uygulama üzerinden satıcı firmaya iade bedelinin eksik yapıldığını bildirdim. Ancak; iade bedelinin eksik olmadığını, hizmet bedelini iade etmediklerini beyan ettiler.

Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nin 12. Maddesi'nin 1. Fıkrası uyarınca satıcının tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlü olduğunu söylediğimde konu hakkında inceleme yapıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunlara ek olarak; faturada, iadeye ilişkin olarak tarafıma gönderilen maillerde ve uygulama üzerindeki iadelerim sekmesinde yer alan nakliye ücreti ile hizmet bedeli, kafa karışıklığına neden olacak şekilde farklı yazılmıştır.

Nitekim; geri ödemeye ilişkin makbuzda da nakliye gideri 30,95 TL ve yönetim gideri (hizmet bedeli) 29,00 TL gösterilmiş; ürün haricinde tarafımdan tahsil edilen tutarlar alışveriş aşamasında gösterilen 59,95 TL'lik nakliye ücretine eşitlenmiştir. Tahminimce firma, ürüne ek olarak tüketicilerden tahsil edilen tutarları mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nin yukarıda anılan fıkrasındaki "... Varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür." ifadesindeki "teslim masrafları" ibaresini çok sınırlı bir lafzi yoruma tabi tutarak hukuku dolanma gayretindedir.

Söz konusu markanın bu şekilde kötü niyetli davranmak suretiyle tüketiciyi yanılttığı, mağdur ettiği ve haksız bir kazanç sağladığı açıktır. Unvan: ıtx turkey perakende ithalat ihracat ve ticaret limited şirketi web sitesi: www.lefties.com vergi dairesi: Büyük Mükellefler Vergi Dairesi vergi no: 9960059923 mersis no: 996005992300013 adres: mm Plaza; Nispetiye mah. Aytar cad. Başlık sokak no:3 kat: 4 Beşiktaş/İstanbul.