Kötü Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Aldığım Hizmet Hayal Kırıklığı

Lefties’ten 27 Kasım tarihinde verdiğim 900*****066 numaralı online siparişim, yaklaşık iki gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Siparişimi evime kargo ile aldım ancak kargo, Ankara Metromall mağazasından sevk edilmiş. Gelen paketin durumu ise tam bir hayal kırıklığıydı. Kargo paketi yırtılmış, ürünler dışarıda ve kırışmış haldeydi. Küçücük bir poşete 18 parça ürünü resmen sıkıştırmışlar.

Yaptığımız alışverişin bu kadar değersiz görülmesi, markanın kendi ürünlerine ve müşterisine bu kadar az özen göstermesi gerçekten üzücü. Alışveriş esnasında kargo ücretinin yanı sıra bir de hizmet bedeli adı altında ekstra bir tutar almanıza rağmen, aldığım hizmet bir daha sizden alışveriş yapmamaya yemin ettirecek kadar kötüydü.

Müşteri hizmetleri anlamında ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadığım için yaşadığım bu olumsuz deneyimi buradan paylaşmak ve markanın bu konuda kendisini ve paketleme–sevkiyat süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.