Kargoya Verilmemiş Ürünler Ve Belirsiz Teslimat Süreci

22 Mart 2026 tarihinde Lefties’in online sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 90081172470. Siparişi oluştururken ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında sistemde tahmini teslimat tarihi olarak net bir şekilde 30 Mart 2026 yazmasına rağmen bu tarihte de siparişim elime ulaşmadı ve ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

31 Mart 2026 tarihinde canlı sohbet üzerinden önce yapay zeka ile, ardından Eylül isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana depoda hareket olduğu ve 72 saat içinde tahmini teslimat göründüğü söylendi, ancak yine net bir tarih verilmedi. Zaten 9 gün gecikme yaşamışken hâlâ “tahmini” ifadelerle geçiştirilmek ve net bilgi alamamak, ayrıca konuşma sırasında başımdan savuşturuluyormuş hissi veren cümleler kurulması beni oldukça rahatsız etti. Bu süreçte kendimi oyalanmış ve kandırılmış gibi hissediyorum.

Siparişimi online kredi kartımla taksitli şekilde ödedim ve ödemem alınmasına rağmen ürünlerimin hiçbirinin kargoya verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Yurt dışından bile sipariş versem 15 gün içinde Türkiye’ye teslimat yapılırken, Türkiye içi bir siparişte bu kadar belirsizlik ve iletişim sorunu yaşamam çok şaşırtıcı ve üzücü.

Lefties’in bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma net bir teslimat tarihiyle birlikte eksiksiz teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklık için tarafıma uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür gecikmelerde müşterilere net, şeffaf ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını, başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini rica ederim.