Kargo Takip Bilgisi Olmadan Geciken Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Lefties mobil uygulaması üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde, çocuk kıyafetleri ağırlıklı olmak üzere sweatshirt'ten pantolon takımı, kız çocuk jean, şişme yelek, süveter, 2’li pamuklu pantolon paketi ve şönil cekete kadar pek çok ürünü içeren 90077044876 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında 2 Ocak teslimat tarihi görünüyordu, daha sonra tarafıma 5 Ocak 2026 tahmini teslim tarihli bir e‑posta geldi.

Ancak bugün itibarıyla 5 Ocak’tan bu yana 9 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “Gönderildi” olarak görünüyor fakat ne kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi; bu nedenle kargo şirketiyle de herhangi bir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka destekli bir robotla muhatap olmak zorunda kalıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Daha önce Lefties’ten hep fiziki mağazadan alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım; online alışverişte böyle bir mağduriyetle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Kredi kartı ile ödediğim 90077044876 numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.