to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişimde Personel Yetersizliği Ve Hediye Kartı Hatası
21 Mayıs tarihinde Piazza Avm Lefties mağazasında iade ve değişim işlemi için gittiğimde ciddi anlamda personel yetersizliğiyle karşılaştım. İade ve değişim kasasında kimse bulunmuyordu, bu işlem için yaklaşık yarım saat boyunca personel beklemek zorunda kaldım.
Daha önceki alışverişimde de 20’den fazla ürün almama rağmen kasadaki çalışanlar ısrarla beni otomatik kasaya yönlendirmiş, normal kasadan işlemimi almamışlardı. Sürekli müşteriyi otomatik kasaya yönlendiren, iade ve değişim için ise ortada kimseyi bulamadığım bir düzen var.
Ayrıca yaklaşık 5.000 TL civarındaki iademi alışveriş yaptığım karta geri yatırmak yerine kendi verdikleri hediye kartına yüklemişler. Ben iade tutarının hediye kartına değil, ödeme yaptığım banka kartına geri yatırılmasını istiyorum. Hem personel yetersizliği nedeniyle yaşadığım zaman kaybının hem de iade sürecindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürünü iade ettiğinizde de paranızı iade etmeyecekler. Telefonla aradığınızda müdürümle görüştüreyim diyecekler. Müdürümüz mağazada değil deyip oyalayacaklar. Müdür var dediklerinde de genel merkeze ulaşalım biz size dönüş yapacağız diyerek oyalayacaklar. 2 aydır iade ettiğim ürünün parasını alamadım. En azından ürün elinizde kalsın benim ne ürünüm elimde ne de param.