Dijital Kasa Hataları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle İade Sorunu

Maltepe Piazza lefties mağazasından bir alışveriş yaptım. Dijital kasadan ödeme yaparken yetki gerekiyor. Ekranı ile karşılaştığım için farklı bir kasaya geçtim. Yine aynı hatayla karşılaştım. Hata diyorum çünkü etrafta yetkili hiç kimse yoktu. 10 tane dijital kasa var ancak ilgilenecek kimse yok? Üç kasadan denedim ancak sonunda işlemi yapabildim. Sonra eve gidince fark ettim ki telefonuma mükerrer çekim olduğuna dair bildirim gelmiş. Mağazayı aradım gelmem gerektiğini geldiklerinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Mağazaya gittim bu sefer ilgili kişi kasa değiştirdiğim için beni azarladı. İadeyi de yapmadı. İletişim numaramı aldı. Mağazaya da bir daha gelmem gerekecekmiş. Sürekli bu hata yüzünden mağazaya neden gitmek zorundayım? İncelenmek zorundaymış. Biz sizi arayacağız dediler ve arayan soran olmadı. Ben mağazayı defalarca aradım en sonunda hattı düşürüp derdimi anlatınca da telefonu yüzüme kapattılar. Ve hala mağazaya ulaşamıyorum. Bu nasıl bir tavır ve iade neden gerçekleşmiyor anlamadım? Alışverişin üzerinden 15 gün geçti. Markadan ve çalışanlarından şikayetçiyim.