İade Kodunu Oluşturan Sistem Hatası Ve Canlı Destek Yok

Lefties uygulaması üzerinden satın aldığım Straight Fit pantolonu (kod: 1922/313/506) iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 90077180524. Ürünü 31 Aralık Çarşamba günü sipariş ettim, 7 Ocak’ta elime ulaştı ve ürün gelir gelmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İlk oluşturduğum iade kodunun süresi dolduğu için ürünü veremedim.

Toplamda 30 gün iade sürem olmasına rağmen, yeniden iade kodu almak istediğimde yapay zeka santral üzerinden “30 gün iade süreniz dolmuştur” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum ve bu sebeple yeni bir iade kodu oluşturamıyorum. Dolayısıyla iade sürem fiilen dolmamış olmasına rağmen sistem buna izin vermiyor ve iade işlemini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu aktarmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ürünü iade edemiyorum hem de destek alamıyorum. Artık gerçek iade sürem de dolmak üzere ve mağdur edilmek istemiyorum. İlk defa alışveriş yaptığım bir markaya güvenip sipariş verdiğim için pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım bu sistem kaynaklı problem nedeniyle Straight Fit pantolonun iadesinin, sipariş ve teslimat tarihlerim dikkate alınarak istisnai olarak kabul edilmesini ve yeni bir iade kodu oluşturularak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.