Fiş Olmadan Değişim Talebim Reddedildi, Lefties Mağazası Müşteri Memnuniyetini Gözardı Ediyor

Bugün Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Lefties mağazasına, daha önce aldığım bir sweat ürününü değiştirmek için gittim. Üründe herhangi bir defo yoktu, sadece değişim yapmak istedim. Kasada ürün değişimi talep ettiğimde, benden mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve fiş olmadığı için değişim yapılmadı.

Ürünü mağazadan satın almış olmama rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Lefties Ümraniye Meydan AVM mağazasında, fiş ibraz edemeyen müşterilere sistemden ya da başka bir yöntemle alışverişin teyit edilmesi gibi bir imkan sunulmaması ve değişimin tamamen reddedilmesi müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Lefties’ten, Ümraniye Meydan AVM mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sweat ürünüm için fiş olmadan da mağaza kayıtları üzerinden işlem yapılarak değişimin sağlanmasını ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.