Lefties Meydan AVM'de Gecikmeli Teslimat, Fiyat Düzeltmesi Ve Kaba Personel Davranışı

14 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, sipariş numarası 90074774111 olan Lefties Meydan AVM mağaza teslimatlı siparişim yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Sürecin başından itibaren yaşadığım aksaklıkların ardından, 26.08.2026 tarihinde saat 19:40 sularında Meydan AVM Lefties mağazasına arkadaşım tarafından hediye alınan bu ürünlerle ilgili işlem yapmak için gittim.

Mağazada, ürünlerin ücretinin bana nakit olarak iade edilmesini istemediğimi, tutarın Gift Card’a yüklenmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Normalde toplam 2.089 TL tutarındaki siparişimde yer alan ürünlerden birinin sistemden kafalarına göre silindiğini, tutarın 1.799 TL ve 5 ürüne düşürüldüğünü gördüm. Bu durum da ayrıca rahatsızlık yaratmıştır.

Ürünlerden birinin kirli olduğunu belirterek sadece bu tişörtün değiştirilmesini istedim, ancak bu talebim de reddedildi. İlgili çalışan benimle konuşurken göz devirmiş, ters cevaplar vermiş ve sesini yükselterek “Asla değişim yapamazsınız, hiçbir farklı mağaza bunu yapmaz” şeklinde tepki göstermiştir. Bu esnada mağaza müdürü de gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde destek olunmamış, herhangi bir çözüm önerilmemiş ve yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Görevli çalışanların isimlerini istememe rağmen isimleri de tarafıma verilmemiştir.

Hediye ürünler olması sebebiyle, Gift Card’a yükleme yapılması ve kirli ürünün değiştirilmesi gibi makul alternatifler sunmama rağmen hiçbir çözüm yolu kabul edilmemiş, ürünler elimde mağazadan ayrılmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Hem ürünlerle ilgili süreçte yaşadığım sorunlar, hem de çalışanların son derece kaba ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Olayla ilgili olarak 26.08.2026 tarihinde saat 19:40 civarındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, o sırada görev yapan çalışanlar ile mağaza müdürünün tespit edilmesini ve olayın araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün değişimi ve iade uygulamalarının hem mevzuat hem de mağazanın kendi politikaları açısından incelenmesini, sipariş tutarı ve eksik görünen ürün durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.