Bir Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Inditex grubuna bağlı Lefties markasından online olarak aldığım ürünün üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün gönderilmedi, İnternet sitesinde ürün yolda olarak gözükmekte hiçbir kargo bilgisi yer almamaktadır. Firmaya ulaşamıyorum. Sadece sitelerinden canlı destek veriyorlar. Her gün size bilgi vereceğiz deyip oyalıyorlar, ürünle ve süreçle ilgili asla bir bilgi vermeyip oyalıyorlar. En son canlı destek hattından C**** adlı çalışanla konuştum soyadımı veremem yasak dedi. Böyle iş bilmezlik görmedim. Ne iptal edebiliyorum ne ürünü alabiliyorum ne nerede olduğunu. Hiçbir muhatap bulamıyorum.