Lee Cooper'dan Aldığım Polarlar Tüy Döküyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Lee Cooper Gebze Center mağazasından 17.01.2025 tarihinde 699 ₺'den 2 tane polar sweatshirt aldım. İkisinin de poları inanılmaz derecede dökülüyordu. Giydiğimde üzerimde pantolon kaban ne varsa hepsi tüy içinde kalıyordu. Birkaç yıkamaya geçer diye düşündüğüm için incelemeye göndermedim. Birkaç kere iki sweatshirtü tek yıkadım. Ama bu süreçte hiçbir şekilde dökülmesinde azalma söz konusu olmadı. En son diğer kıyafetlerle birlikte yıkayalım geçmiştir. Dökülmesi artık diye düşündük makinede bulunan diğer kıyafetler mahvoldu. Öyle kötü bir şey ki. Silkeliyorsunuz çıkmıyor. Tekrar yıkıyorsunuz çıkmıyor. Diğer kıyafetlerimi kurtarmam da zor oldu. Kısaca ve böylece canıma da tak etti artık. Şubat ayının sonlarına doğru ürünleri incelemeye gönderdim. Garip bir şekilde red aldı ürünler. Normalmiş poların o şekilde dökülmesi birkaç yıkamaya geçermiş. E zaten yıkandı diyorum ama kime diyorum bilmiyorum. Açıkçası çünkü ilginç fikirler sunan bir müşteri hizmetleri var. Arayıp neden red aldığını sorduğumda kumaşın dökülmesinin normal olduğu söylendi. İlginç bir taktik olarak da koli bandıyla poları yapıştırıp çekebilirsiniz. Geçecektir dediler. Büyük bir şaşkınlıkla gidip ürünlerimi geri aldım. Ancak sweatshirtün birinin omzunda dikiş atması vardı o yazılmadığı için tekrar incelemeye gönderdim. Nasıl olduysa onay almış ürün ama bu sefer de iade kabul etmediklerini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü kullandığınız için değişim yapabilirsiniz. Sadece dendi. Mantığını çözemiyorum. Ben bu ürünü aldım kullandım sizden kaynaklı bir problem yaşadım ki bunu kabul ettiniz. Kaç ay geçerse geçsin iade kabul etmelisiniz. İlk defa alışveriş yapmıştım memnun kalsaydım devamı da olacaktı. Zaten ama hem ürünleriniz kalitesiz hem de müşteri memnuniyeti için yaptıklarınız yetersiz. Bir hata yapıp sizden ürün aldım çok pişmanım. Tekrar sizin ürünlerinizi kullanmak istemiyorum neden beni buna mecbur bırakıyorsunuz? Birkaç şikayete bakayım dedim bir çok kişi de ürünlerinizin kalitesizliğinden dem vurmuş. Şimdi değişimle başka bir ürün alacağım bir de onun için uğraştıracaksınız beni diye korkuyorum da açıkçası. Umarım şikayetimi ciddiye alarak ürünlerin iadesi için işlem yaparsınız.