to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Pantolon Fermuar Yanındaki Deformasyon Ve Renk Açılması Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti
Diyarbakır Boyner mağazasından yaklaşık 1450 TL’ye satın aldığım Lee Cooper marka kot pantolonun fermuar alt kısmında, fermuarın hemen yan tarafında bir süre sonra deformasyon oluştu ve renginde açılma meydana geldi. Diz ya da cep kısmında olsa kullanıcı hatası diyebileceğim bu sorun, ürünün tam fermuar bölgesinin yanında ortaya çıktığı için üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de yine Lee Cooper marka bir pantolonumda benzer sorun yaşamış ve incelemeye gönderdiğim halde hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim reddedilmişti. Bu ürünü de Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ve ilk işlemim st 1563517-G8F4H numarasıyla yine hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine ürünü bugün tekrar incelemeye gönderdim ve yeni işlemim de st 1612192-T2B0H koduyla oluşturuldu.
Lee Cooper markasının müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu bildiğim için bu yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Fermuar yanındaki deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşündüğüm için, sorunlu pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmemiz adına iletişime geçmenizi rica eder, keyifli günler dileriz.
Ben ürünü incelemeye gönderdim. Ve müşteri hizmetlerini aradım hiç hoş olmayan bir durumla karşılaştım. Lee Cooper markasında olan müşteri memnuniyeti açısından çok kötü diyalogla karşılaştım. Tüketici yani Lee Cooper müşterilerini resmen kullanıyor gibi bir diyalog oldu. Ürünün arkasında durmamak için elinden geleni yapıyorlar böyle olmaz. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
