to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kot Pantolonun Kusurlu Çıkması Ve İade Talebimin Reddi
26.03.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Boyner mağazasından 1.443,08 TL’ye satın aldığım Lee Cooper 8682272655410 kodlu kot pantolonun ön kısmında, fermuar yanında yıpranma ve açılma meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam ettiği için 21.07.2025 tarihinde aynı mağazaya ürünü teslim ederek incelenmesi ve şikayetimin değerlendirilmesini talep ettim.
İnceleme sonucunda bana sadece “reddedildi” şeklinde bir bilgi verildi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Oysa yaşanan bu yıpranma ve açılma problemi tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Ürünün değişimi veya iadesi yönündeki talebim kabul edilmedi. Bu durumdan hem Boyner’den hem de Lee Cooper’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma açıklama bekliyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizi rica eder, iyi günler dileriz.
Teşekkürler, iyi günler dileriz.
Ben sorunlu olan ürünü geri yolladım ama? Dönüş yapıldı bu konu hakkında bilgi verirseniz sevinirim.
