Lee Cooper İadesinde Ödeme Hesaba Yatırılmadı Ve Dekont Talebi

Lee Cooper internet sitesinden banka kartımla 1999 TL ödeyerek aldığım, "5647******72" sipariş numaralı montu iade etmek için 6 Ocak’ta kargoya verdim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen firmanın internet sitesinde ürün durumum “1 ürün beklemede” olarak görünmeye devam etti.

14 Ocak’ta çağrı merkezini aradığımda, 9 Ocak’ta iadenin onaylandığı ve ödemenin bankaya gönderildiği, tutarın hesabıma 1–7 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen firmadan iadenin onaylandığına dair ne SMS ne de e-posta aldım. Aynı bankaya farklı firmalardan yaptığım iadeler aynı gün hesabıma geçmesine rağmen bu iade için özellikle 7 iş günü bekledim fakat hiçbir ödeme yapılmadı.

Daha sonra durumu bankaya ilettiğimde, kendi sistemlerinde böyle bir iade ödemesi görünmediğini, istersem 15 gün daha bekleyebileceğimi söylediler. Bu süreyi de beklememe rağmen iade hesabıma yatırılmadı. 26 Ocak’ta saat 09.09’da Lee Cooper çağrı merkezini tekrar arayarak durumu anlattım. Bu kez ödemenin yapıldığını, dekontun e-posta yoluyla tarafıma iletileceğini söylediler ancak herhangi bir dekont gönderilmedi.

Firma ödemeyi yaptığına dair dekontu paylaşmadığı için ne banka ne de başka bir kurum nezdinde somut bir adım atamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ödeme işlemiyle ilgili dekontun e-posta yoluyla tarafıma açık ve net bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.