to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Lee Cooper Sweatshirt Yıkamadan Sonra Küçüldü, Garanti Reddiyle Karşılaşıldı
15 Aralık 2025 tarihinde Malatya Park Boyner mağazasından Lee Cooper marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü mağazada denedim, sonrasında direkt kullanıp uygun koşullarda, 30 derecede yıkadım. İlk yıkamadan sonra ürün belirgin şekilde küçüldü ve bedeni bana olmadı.
Bu durum üzerine değişim için Malatya Park Boyner mağazasına gittiğimde, değişim süresinin geçtiği, sadece garantiye gönderebilecekleri söylendi. Ben de ürünü garantiye gönderdim ancak daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Lee Cooper firması tarafından reddedildiğini ve aynen geri gönderildiğini ilettiler. Üründeki küçülmenin kullanıcı hatası olduğuna dair makul, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartıyla ödediğim bu sweatshirt için 1.119,30 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünü yalnızca ilk kullanımımda, uygun şartlarda yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Boyner ve Lee Cooper’dan talebim, satın aldığım sweatshirtün aynı modelinin bir beden büyüğü olan XXL beden ile değiştirilmesi yönündedir. Mağduriyetimin hızla ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Malatya Park Boyner mağazasından Lee Cooper marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası ürünün boyu kısaldı ve gözle görülür şekilde çekme oldu. Ürünü tekrar giymek istediğimde bu sorunu fark ettiğim zamana kadar yaklaşık 40 günlük bir süre geçmişti.
Ben de ürünü aldığım Boyner Malatya Park mağazasına götürerek, çekme olduğu için değişim talep ettim. Ancak 40 günlük süre geçtiği gerekçesiyle doğrudan değişim yapılmadı ve ürünün garantiye gönderileceği söylendi. Ürün incelemeye gönderildi fakat sonuç olarak talebim reddedildi ve sweatshirt tekrar mağazaya geri gönderildi.
Ürünü 1.119,30 TL ödeyerek satın aldım ve ilk yıkamada, üstelik talimatlara uygun olarak yıkanmasına rağmen bu şekilde çekme yapması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün hatalı olduğunu ve bunun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşündüğüm için, Lee Cooper marka sweatshirtün bir büyük bedeni ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve talep ettiğim değişim işleminin gerçekleştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz, öncelikle Lee Cooper’ a göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Yaşanan problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak için müsait bir zamanınızda mağazaya giderek tekrar ürün incelemeye göndermenizi rica ederiz. Keyifli günler dileriz.
Ürünü tekrar gönderdim ve tekrar değerlendirilme yapılmayıp yine leecooper tarafından reddedilmiştir. Ürünü Boyner mağazasına yönlendirmişler. 3. Kez gönderi için Boyner'e gideceğim ve eğer yine reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
