Levi’s Jean Gömlekte İlk Yıkamada Görülen Beyaz Lekeler Ve İade Talebi

Boyner Van mağazasından 27.07.2025 tarihinde Levi’s marka kalın jean kumaşlı bir gömlek satın aldım. Gömleği ancak kış döneminde giyme fırsatım oldu. Ürünü tersten, sıvı deterjanla, 30 derecede yıkadıktan sonra ilk kullanımda gömleğin yakasında ve kollarında, özellikle imalat ve paketleme sırasında yapılan ütünün izlerinin olduğu yerlerde beyazlaşmalar oluştu. Ürünü kendim hiç ütülemedim; buna rağmen sadece ilk kullanımda kumaşta bu şekilde bozulma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım yerde Boyner mağazası bulunmadığı için ürünü hemen götüremedim ve ancak 22.01.2026 tarihinde Ordu Boyner mağazasına incelemeye verebildim. İnceleme süreci sonunda tarafıma, form numarası ST-1193003-L6H3R olan ürünümün incelemesinin tamamlandığı ve detaylı bilgi için mağazayı ziyaret etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Mağazaya gittiğimde ise bana, ürünü alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabileceğim veya ürünü ikinci kez incelemeye gönderebileceğim söylendi, ancak net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün orijinal fiyatı 3.000 TL’ye yakınken indirimle 1.315 TL’ye düşmüştü. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sanki problemli ürünlerin bu şekilde indirime sokulduğu yönünde bir intiba oluştu ve açıkçası bunu etik bulmuyorum. Yıllardır Boyner müşterisiyim ve ilk defa bir ürünü incelemeye göndermek durumunda kaldım; bu süreçte daha fazla sahiplenici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama, hiç ütü yapmadığım halde ve yalnızca ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmama rağmen yaşanan bu kalite probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Levi’s marka jean gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.