Le Easy (leeasy.co) Şikayetçiyim

Le Easy Couture Instagram sayfası üzerinden Velina model bir elbise kiralamak için iletişime geçtim. İlk sorduğumda elbisenin fiyatı 8.000 TL olarak söylendi, ben de bunu duyup düşünmek için zaman istedim. Yaklaşık iki gün sonra kiralamaya karar verip tekrar yazdığımda fiyatın bu kez 10.000 TL’ye çıktığını öğrendim. Buna rağmen 5 Haziran’da 10.000 TL üzerinden kiraladım ve kapora olarak 4.000 TL gönderdim. Sonrasında bana “iyilik yapıyor” gibi bir tavırla tekrar 8.000 TL’den yardımcı olduklarını söylediler. Tüm konuşmalarda üstten alan, lütfediyorlarmış gibi bir üslup vardı. Daha sonra sayfaya tekrar baktığımda fiyatın zaten yeniden 8.000 TL’ye indirildiğini gördüm, şu anda ise tekrar 10.000 TL olmuş durumda. Bu fiyat oynatmaları gerçekten can sıkıcı ve asla profesyonel değil.
Başta 10.000 TL üzerinden işlem yapılmasına rağmen bana 8.000 TL’den “iyilik yapıyorlarmış” gibi davranıldığı için bütçemi de bu rakama göre dengelemeye çalıştım ve kalan ödemeyi elbise kargoya verildiğinde tamamlama üzerine konuştuk. Ancak 1–2 hafta sonra tüm ücreti bir anda talep ettiler, ben de ilk konuştuğumuz ödeme şekline göre hareket etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen ısrarla ödeme isterken “o halde iptal ediyoruz” gibi, sanki ürünü bana bedavaya veriyorlarmış gibi bir tavır sergilediler. Zaten fiyatları piyasaya göre oldukça yüksek olmasına rağmen yaşadığım bu tutum yüzünden bin pişman oldum.

Ayrıca elbisenin teslim sürecinde de ciddi mağduriyet yaşadım. Bana ürünü giyeceğim günden bir gün önce elime ulaşacağı söylendi, ancak giyeceğim günün sabahında hâlâ kargo gelmemişti. Sabah erken saatte kuaföre gitmem gerekiyordu ve tekrar eve dönme şansım yoktu. Bu yüzden sabah 9’da kargo şubesine gidip açılmasını beklemek, ürün daha dağıtıma çıkmadan kendim teslim almaya çalışmak zorunda kaldım. Ürünü zamanında göndermedikleri için ekstra yoruldum ve stres yaşadım.

Tüm bu süreçte değişen fiyatlar, üstten ve lütufkâr tavır, ödeme konusundaki baskı ve geç kargo nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Artık geriye dönük bir çözüm beklemiyorum, ancak bu şikayeti yazıyorum ki müşteri memnuniyetini ciddiye alsınlar, fiyat politikalarını ve iletişim dillerini gözden geçirsinler ve müşterilere bir daha bu şekilde üstten bakan, sorun çıkaran bir yaklaşım sergilemesinler.