LCW Denim Şortunun Eskimesi Sonrası "Sürekli Değişim Müşterisi" Etiketi

LCW’den online olarak aldığım şort Denim ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra ciddi şekilde esneme yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce ürünü incelemeye gönderilmesi için Mersin Sayapark mağazasına başvurdum.

Ürün inceleme sonucu olumlu geldi ve bana ürün bedeli karşılığında çek tanımlandı, bu kısma kadar bir sorun yaşamadım. Ancak sistemden açılan “Müşteri Ürün İade Girişi” kaydında ismimin yanında “sürekli değişim müşterisi” ifadesini görmem beni çok rahatsız etti. Sanki bilinçli olarak sürekli ürün iade eden veya problem çıkaran biriymişim gibi bir izlenim oluşturulmuş.

Ben sadece yaşadığım somut ürün kusurunu ilettim ve yasal hakkımı kullandım. Bu tür bir ifade, müşteri olarak beni küçültücü ve damgalayıcı hissettiriyor. Ayrıca personelin müşterilerle ilgili bu tarz genelleyici, olumsuz notlar düşmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.