Ödenen Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve Kesin Tarih Talebi

Lazzoni Mobilya’dan 17 Ağustos tarihinde beş adet raf, bir adet raf içi askılık ve aynalı dolap kapağı satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar, hatta aylar geçmesine rağmen bu ürünlerden hiçbirinin teslimatı yapılmadı.

Bu süreçte firma bünyesinde görüştüğüm E*** Hanım ve siparişimi alan F***** Bey ile defalarca telefonla ve mesajla iletişime geçtim. Her seferinde sürecin ertelendiğini, net bir tarih verilemeyeceğini ya da yakında çözüleceği yönünde oyalayıcı yanıtlar aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve hiç teslimat yapılmadı.

Ücretini eksiksiz ödediğim ürünler için sürekli ben arayıp süreci takip etmek ve her seferinde belirsiz, değişen açıklamalar duymak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Lazzoni Mobilya gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamayı ve bu ölçüde sonuçsuz iletişimle karşılaşmayı beklemezdim. Yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Talebim çok net: Ödemesini yaptığım tüm ürünlerin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve artık ertelenmeyecek, kesin ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum. Lazzoni Mobilya yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak gerekli sorumluluğu üstlenmesini ve yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan gidermesini talep ediyorum.